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浙江大学管理学历年真题

浙江大学2005年管理学真题及答案
一、单项选择题（每题2分，共20分）
1、矩阵制组织形式的采用容易破坏管理的
A、分工原则
B、权责一致原则
C、跳板原则
D、统一指挥原则
2、下列几项活动中，哪一项不属于管理活动
A、部队中的班长与战士谈心
B、企业的审计主管对财务部门进行检查
C、钢琴家制定自己的练习计划
D、医院的外科主任支持会诊
3、决策者的个性对决策影响最大
A、风险型
B、肯定型
C、不肯定型
D、程序化
4、某人因为迟到被扣了当月的奖金，这对他的同事来说是何种性质的强化？
A、正强化
B、负强化
C、惩罚
D、消除.
5、某公司财务经理授权会计科长管理应付款，会计科长由于太忙，不能亲自处理，便授权属下一位会计负责此事。会计科长对应付款的管理
A、不再负有责任
B、责任与原来相同
C、责任减轻
D、不再负有主要责任
6、有些人从某一职位退下来后，常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去在单位中拥有的职权是一种
A、专长权
B、个人影响权
C、法定职权
D、信息权
7、为满足员工自我实现需要，推出哪种管理措施较为有效
A、改善住房条件
B、职工持股计划
C、星级晋升制度
D、合理化活动
8、对管理学的最大贡献是运用自然科学方法解决具体的管理问题
A、科学管理学派
B、管理科学学派  
C、系统管理学派
D、权变管理学派
9、根据领导生命周期理论，领导者的风格应该适应其下级的成熟度而逐渐调整。因此，对于建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说，其领导风格逐渐调整的方向应该是
A、从参与型向说服型转变
B、从参与型向命令型转变
C、从说服型向授权型转变
D、从命令型向说服型转变
10、某仓库主任根据许多钢材堆在露天的情况，提出搭建简易仓库计划，经可行性研究分析，认为搭建仓库可减少钢材损失，同时节省因钢材生绣而产生的预处理成本，在经济上是可行的。面对这份报告，作为总经理的选择是:
A、批准实施
B、不批准
C、视资金情况而定
D、进一步明确问题
二、名词解释
1、授权
2、预算
3、技术技能
4、人际沟通
5、直线职权
6、威信
三、填空（每题3分，共30分）
1、组织功能有效发挥的前提条件是组织成员,
2、委员会组织对于处理 和确定是比较好的一种形式。
3、改善群.体决策的四种方法是
4、计划过程存在4种权变因素是指包括管理者所处的组织层次、 环境的不确定定性以及未来环境的 。
5、管理者经常采用的二种预算方法是
6、控制工作的焦点通常有：人员、 、活动、 和组织整体绩效。
7、目标管理的基本思想体现以下三个方面：
8、双因素理论认为不满意的对立面是 、满意的对立面是
9、环境的不确定性可分解为二个维度
10、某企业生产单一产品，固定成本为F，产品销售价格为P。当产品价格降到1/2P时，产品的盈亏平衡点的产量为原来平衡点的3倍，那么降价前的盈亏平衡点是 。
四、简答题（每题6分，共48分）
1、简述管理中效率和效益之间的区别和联系。
2、简述程序化决策的优、缺点及使用中注意的问题。
3、某企业为了鼓励员工出勤，设置了全勤奖，实施后并未达到预期效果，请解释为什么？
4、简述霍桑实验取得的主要研究成果。
5、目标在管理中都起到了哪些作用？
6、在任务不变情况下，组织设计中可采取哪些方法提高效率？
7、简述企业家和传统管理者之间的区别。
8、管理者在员工中建立信任的方式、方法有哪些？
五、案例（28分）
某公司总经理为了使公司的供电设施规划尽快落实、并且把自己设想变为现实，就把负责这一项目的设备工程师李工叫到总经办。在办公室里，总经理将自己想法和公司的供X电设施规划一五一十地告诉了李工。作为专业技术人员，李工对总经理要求一口应允。突然有一天，总经理问李工所在的部门负责人王经理：“前段时间安排给李工去做的工作进展如何？一些项目为何没有按照要求去做。”王经理被问得莫名其妙，委屈地说：我不知道有这回事，李工也没有向我汇报过这个情况。结果工程未达到要求，也没有按时完成，为此王经理受到了总经理批评
请问：总经理有没有批评错？王经理有什么责任，李工应负什么责任？他们如何处理比较合理

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2004年浙江大学管理学真题

一、名词解释（本大题共6小题，每题3分，共18分）
1、计划  2、管理者 3、管理职能 4、管理环境  5、权利  6、保健因素
二、填空题（本大题共9小题，每空2分，共15空，共30分）
1、  根据管理者在一个组织中所处地位的不同，管理者可分为_____管理者、_____管理者、_____管理者。
2、  有效的管理，要求既讲究_____,又讲究________。
3、  计划有多种类型，按计划对执行者的约束力的不同，计划可分为______计划和______计划。
4、  ______的存在是组织存在的前提。
5、  在组织设计过程中，将各项工作按工作的相同或类似性进行分类的部门化方法，属于_______部门化。
6、  以直线为基础，在各级行政领导之下设置相应的职能部门从事专业管理的组织结构形式为______组织模式。
7、  在一个组织中有三种不同性质的权力，它们分别是直线权力、______权利、_______权利
8、  在一个组织中，沟通可分为两大类：______沟通和______沟通。
9、  动机是由人的______所引起的
三、简答题（本大题共6小题，每题8分，共48分）
1、  列举管理思想发展史上的主要管理理论学派，简述其基本观点。
2、  简述理性决策的基本过程。
3、  描述领导者的职责。
4、  简述公平理论的基本内容
5、  简述控制的基本过程
6、  描述组织工作主要内容
四、论述题（本题共2小题，每题18分，共36分）
1、  请举例说明组织目标及其在组织管理中的重要性
2、  根据需求层次理论，归纳总结激励他人的基本方法
五、情景分析题（本题满分18分）
究竟是谁的责任
某天深夜，总经理偶尔发现加油站员工在值班期间违规睡觉。第二天他便把企管部经理叫到办公室批评了一顿，责怪企管部监督不力，制度执行不严。企管部经理感觉很委屈：相关公司制度企管部已经认真制定完成，向公司各个部门交代沟通也很清楚，并且企管部也在认真的监督检查各部门的执行情况，但是不可能面面俱到，深夜里发生这种事，企管部也没有办法避免；况且加油站作为企管部的平级部门，企管部经理没有权利直接指挥加油站经理，发生这种事情，也就不应该由企管部承担责任（挨骂），而应由加油站经理负责 。在该公司中，组织手册中规定：总经理负责全面主持公司的管理和业务；企管部经理作为公司综合管理部门负责人，主管公司规章制度的组织修订、监督执行以及对公司各部门的考核奖惩；加油站作为公司下属业务部门，等级上与企管部平级，其经理作为该业务部门负责人，负责实施该部门的业务运作和管理。
请问：1、在这件事情里，到底谁应该负责任，应负什么责任？
            2、怎样做才能避免此类事件的发生？